موسـى ع. ع. . و الكيلاني ا. ع. . (2025) "تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج", Al-Qurtas, 2(26). موجود في: https://www.alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/1148 (تاريخ الوصول: 1 نوفمبر 2026).