Al-Amouri, R. A. (2026) "قياس جودة الخدمات المصرفية للمصارف التجارية الليبية من منظور الزبائن باستخدام نموذج ServQual", Al-Qurtas, 3(29), ص 499–524. موجود في: https://www.alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/qjhar-29-3-23 (تاريخ الوصول: 1 نوفمبر 2026).