امطاوع س. ع. و برقيق ف. ع. (2020) "قياس مستوى جودة الخدمات المصرفية وتأثيرها على رضا العملاء: دراسة تحليلية على مصرف شمال أفريقيا بنالوت", Al-Qurtas, 10, ص 489–508. موجود في: https://www.alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/67 (تاريخ الوصول: 1 نوفمبر 2026).